PROinvoice
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Stand: 1. November 2026
1. Geltungsbereich
Diese Seite beschreibt die vorgesehene Behandlung von Erstattungsanfragen für PROinvoice. Der endgültige Inhalt muss vor dem Verkaufsstart an Lizenzmodell, Vertragsweg, Verbraucher-/Unternehmerkreis, Zahlungsanbieter und anwendbares Recht angepasst und rechtlich geprüft werden.
2. Anfrage und Prüfung
Erstattungsanfragen richten Sie bitte unter Angabe der Bestell- oder Rechnungsnummer an office@proinvoice.info. Wir prüfen die Anfrage anhand der vertraglichen Vereinbarung und der gesetzlichen Vorgaben.
3. Digitale Leistungen
Bei digitalen Leistungen, Einrichtung, Anpassung oder bereits aktivierten Lizenzen können Erstattung und Widerruf gesetzlich und vertraglich eingeschränkt sein. Eine verbindliche Regelung wird erst mit den für PROinvoice geltenden Vertragsbedingungen veröffentlicht.
4. Zahlungsabwicklung
Bewilligte Erstattungen erfolgen grundsätzlich über den ursprünglichen Zahlungsweg, soweit rechtlich zulässig und technisch möglich.